27日晚上11时许,从山东济宁到丽江旅游的李女士,突然恶心、欲吐,拉肚子。李女士是随昆明风光国际旅游有限责任公司(以下称风光国旅)组织的旅行团到丽江游玩的,当晚与她有类似不良反应的,还有同一旅行团的70多人。医院的诊断结论为:急性肠炎,中毒!
“恶心,呕吐,拉肚子。”这是旅客发病的症状。李女士说,当时旅行团的人发病急,人数多,大家普遍都认为,是中餐或者晚饭吃了不干净的食物。
这个旅行团的成员,来自广东、浙江、南京、上海和北京等地,总计124人,他们在昆明集中后,由风光国旅组织到丽江、大理、石林和西双版纳游玩。
26日晚,旅行团成员分乘三辆大巴抵达丽江。次日中午,他们在一家叫做老庙会的餐馆用餐,晚饭则是在一家宾馆吃的。
赖女士称,“当天中午吃的那个鸡汤,味
道怪怪的,鱼肉等食品闻起来也不新鲜,有股异味。”
王女士则生气地说:“那家餐馆居然用洗衣粉洗刷碗筷,我们生病也就一点也不奇怪了。”
风光国旅总经理朱伯威证实,27日中午,旅行团在老庙会吃饭,下午在丽江酒店后面的一个宾馆用餐,到晚上11时许就有部分旅客上吐下泻。
一位带团的导游告诉记者,“上吐下泻的旅客有七十多人!”
医院诊断是急性肠炎
感觉身体不适的旅客,因夜已深,多数都是当晚自己上街买了点药来吃,次日一早,他们向导游反映情况后,导游将他们带到丽江市第一人民医院诊治。
“70多人一下子到医院,说实话医院也招呼不过来,最后是分散到了当地的两三家医院诊治。”医生相关负责人说。
风光国旅副总经理梁秋玲说:“经过医院化验检查,结论是急性肠炎,中毒。”
旅行日程安排被打乱
经过打针输液等治疗,多数身体不适旅客病情好转,28日下午,他们转道大理游玩。
“折腾了一上午,我们从丽江出发时已经是中午一点多了,等到了大理古城后,导游只给我们40分钟的时间游玩,好好一次旅游,就这样被大幅缩水了。”
夏先生说,28日晚上他们赶到楚雄住宿,安顿好差不多已经是晚上11时多了,“行程白白被耽误了一天。”阎女士说。
旅行社赔偿1000元/人
经过协商,风光国旅最终与旅客代表签订协议:“风光国旅支付卢婷婷、王飞等124人每人人民币1000元,作为损失赔偿;卢婷婷、王飞等124人,不再追究风光国旅及组团社赔偿等法律责任;风光国旅保留对造成此事件的主要责任方(比如嫌疑餐馆)进行法律追究的权利。”
至昨日下午,大部分旅客都与风光国旅签订了“旅游投诉调解协议书”,少数因航班原因提前离开的旅客,朱伯威称其可以与当地组团社联系赔偿。
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(青年报 )



