◆你们有没有发放会员卡或实行积分？
◆如何完成订房？
◆为什么我没有收到订房确认？
◆怎样更改、取消或延期订单？
◆如果我没有按期入住酒店，也没有事先通知贵站，对我有损失吗？
◆是否接受电话订房？
◆能否住半天或一天半？
◆收到确认后还需再去向酒店核实吗？
◆为什么你们已经向我确认房间预订成功，但是，酒店前台却告诉我查不到预订？
◆只有会员才享受优惠价吗？
◆有没有钟点房预订？
◆我想住较高的楼层，和远离电梯的房间，能否指定楼层或房间？
◆我想住大床房，能否确保？
◆如何支付房费？
◆怎样才能保留客房到18点之后？
◆云南旅游网与其他订房网站有什么不同？
◇第一，云南旅游网的住宿服务包括酒店、度假村、酒店服务式公寓预订，汇集了各个层次、各种类型、各地段位置的住宿服务，使顾客能够根据自己的喜好，作充分的选择。
第二，在地域上，云南旅游网强调以云南本地酒店为重点，专业性和针对性比较强。
第三，以尽可能多的文字与图片，对各家酒店进行尽可能全面的介绍，使您有更充分的选择。更有助于您快速到达酒店。
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◆云南旅游网有没有会员卡和积分制度？
◇云南旅游网一切以服务顾客为首要。所有顾客会员无需繁琐的会员卡和积分制度即可获得最大程度的优惠，简捷实惠，诚信无欺。
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◆如何完成订房？
◇在订房的填表过程中，您必须输入所有重要的信息，并且确认没有错误。您还需要特别注意的是，一定要完成所有的步骤，直到页面上告诉您，“你的订单已经成功提交，等待管理员处理后与你联系！”，填表即告完成。
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◆为什么我没有收到订房确认？
◇如果您选择以EMAIL电子邮件方式确认预订，麻烦您确认您提供的Email 地址（电子邮件地址）是否正确；由于网路的原因，Email被延迟收到的情况时有发生；如果您选择以手机短信方式确认预订，则偶然发生短信收不到的情况。另外，请确认您递交的订房表单内容是否全面、准确，以免影响您快速订房。
如果您发现递交订房单后，迟迟没有收到订房确认，请与我们联系，我们会尽快处理。
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◆怎样取消、更改或延期订单？
◇如果您要取消订单/更改或延期订单,请务必提前以电话(0871-3165275)、传真(0871-3165275)、 Email(ynhotel#hotmail.com(#号换成@)) 通知我们（注明订单编号）。 如果要更改订单、延期或者换房（或换酒店），请与本站联系取消或更改原订单后，再填写新的订单。
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◆如果我没有按期入住酒店，也没有事先通知贵站，对我有损失吗？
◇既然您预定好了房间，我们和酒店都会信守承诺：在没有得到您的更改或取消通知之前，一定会为您保留客房至少到18:00，即使有别的客人想要房间，也必须为您保留！可是，一旦您不发出任何通知就不去入住，当晚这个房间很可能就放空浪费了【18:00之后客人就比较稀少】。所以，虽然对您没有任何经济上的损失，但是对酒店和我们却造成了实际的损失。
“房间保留到18:00，逾时自动取消”的做法是酒店为了免遭客房损失而采取得保护性措施，并不意味着您不必提前通知我们作取消！
我们强烈希望，每位顾客都更加重视个人的信用，重视自己的承诺，重视别人付出的劳动。共同建立起一个守信用的社会！
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◆是否接受电话订房？
◇虽然我们以网络订房为主，但是您仍然可以方便地通过电话订房。具体办法是：
第一，您应该对计划入住的酒店有初步的选择，最好事先在本站查询到满意的酒店（在旅游旺季，可能需要准备2－3家候选。）；
第二，致电本站（0871-3165275）时，请告知您的详细的联系方式。
第三，向本站工作人员提出具体的订房要求，进行订房。您将享受与网络订房相同的优惠价格；
第四，如果通过传真订房，情况大致相同。
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◆能否住半天或一天半？
◇如果您只打算在酒店使用半天房间，本站不提供这种情况的预订。实际上，这种情况类似于钟点房。如果您希望使用一天半房间，即从第一天的中午12点起算，到第二天下午6点左右退房，酒店可以按照一天半费用结算。这种情况下，可以先预订2天，在第二天下午按照实际计算费用。
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◆收到确认后还需再去向酒店核实吗？
◇如果您收到了我们以电话/电子邮件/传真/手机短信 方式给您预订确认，说明房间已经预订成功。您没有必要再去向酒店核实。
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◆为什么你们已经向我确认房间预订成功，但是，酒店前台却告诉我查不到预订？
◇在大部分情况下，客房的预订都由酒店的销售部或者预订部处理。少数情况下由酒店的前台处理。
如果预订是由酒店的销售部或者预订部预订完成，那么前台不会马上知道最新的预订情况，酒店内部需要时间传递信息。但是，您可以放心，在您到达酒店的时候，前台会提供预订的房间给您使用。
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◆只有会员才享受优惠价吗？
◇事实上，我们为您提供了灵活的预订途径。没有注册成为我们的会员，或者您遗忘了帐户和密码，您同样可以按照我们的优惠房价预订到房间。
◆有没有钟点房预订？
◇本站不提供钟点房的预订。但是，您可以浏览一下本站的留言区，有些信息可能对您有用。
◆我想住较高的楼层，和远离电梯的房间，能否指定楼层或房间？
◇部分酒店公寓（如泰.万裕酒店公寓）在预订时就确定了房间号码，所以可以事先知道房间的情况。
有些酒店公寓和酒店在房间的类型上已经注明了房间的大致情况，例如：行政房通常是较高楼层的，低区房和高区房有所区别，在同一个酒店里，高级房比标准房好，楼层可能高一点，豪华房比高级房更高，更大，等等。然而，需要注意的是，大多数情况下，客房的分配都是在您达到酒店之后，由前台安排的。您当然可以提出要求，但是，能否予以满足则视房态而定。还有，如果您到达酒店的时间早一点，相对而言，挑选的余地会大一些。
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◆我想住大床房，能否确保？
◇不少酒店的客房类型中有大床房，如果我们向您确认预订成功，则大床房就得到保证了。需要注意的是，有些酒店的客房类型中只写标准房，而事实上其中有大床房和双人房。那么您要的大床房就无法确保了，要由前台视房态而定了。我们能够向您确认的也只是标准房，而不是标准房中的大床房！
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◆如何支付房费？需要支付押金吗？
◇除非特别说明，在本站发布的会员价都是酒店前台现付价格。就是说，您只要按时直接到酒店前台办理支付房费就可以了。您不需要向我们支付任何费用，但是，在办理入住手续时，您需要向酒店支付押金（具体金额由各酒店规定）。
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◆怎样才能保留客房到18点之后？
◇绝大多数的酒店规定保留客房的时间是下午6:00。部分4星级或5星级酒店要求，如果您晚于18点到达，需要提供有效的信用卡资料作为担保。如果不在旺季，客房相对较空的情况下，您可以在大约17点（不要打得太早，不然前台太忙，会忘记的 8-) ）直接打电话到前台，要求保留客房。3星级及以下酒店宾馆都不接受信用卡担保，所以，最好提前入住，实在不能提前的，请致电前台保留（我们在预订时会通知酒店您大概的到达时间，以便保留客房，但是，有时并不能完全确保。）。
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